Algemene voorwaarden AJ Solutions BV

A.                  ALGEMEEN

Met “AJSolutions” wordt bedoeld: een besloten vennootschap, met zetel te Vierselbaan 40 unit 14-15, 2240 Zandhoven en met ondernemingsnummer 0879 626 187 (RPR Antwerpen, afdeling Antwerpen). E-mailadres [info@ajsolutions.be], telefoonnummer [+32 3 366 24 55].

De goederen op de website [www.mouldshop.nl] worden verkocht door AJSolutions.

De “Klant” is eenieder met wie AJSolutions in een contractuele relatie staat of komt te staan. De klant kan optreden in de hoedanigheid van “consument”, zijnde iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.

De “Partijen” zijn AJSolutions en de Klant samen. De “Voorwaarden” zijn onderhavige algemene voorwaarden en maken deel uit van elke overeenkomst tussen AJSolutions en de Klant. Een “Overeenkomst” is de combinatie van de Voorwaarden met bijzondere voorwaarden, waarbij AJSolutions en de Klant partij zijn.

Huidige Voorwaarden zijn tussen de partijen onverkort van toepassing. Wijzigingen of aanpassingen die beide partijen overeenkwamen worden altijd vermeld in onze offertes en zullen uitsluitend schriftelijk op die manier bewezen kunnen worden. Door een bestelling te plaatsen erkent de klant kennis te hebben genomen van onze algemene voorwaarden en ze te aanvaarden. De klant erkent tegelijkertijd dat de contractuele relatie tussen de partijen uitsluitend beheerst wordt door onze algemene voorwaarden, met uitsluiting van deze van de klant. In het geval dat AJSolutions een clausule vrijwillig niet toepast of afdwingt, betekent dit geenszins afstand van recht.

B.                  AANBOD EN AANVAARDING

De Klant is verantwoordelijk voor het volledig en correct informeren van AJSolutions omtrent zijn wensen, behoeften en afmetingen. Aan de andere kant staat alle benodigde informatie over de aangeboden diensten, materialen en leveringen van AJSolutions ter beschikking aan de Klant, die zich bij zijn overweging steeds tot AJSolutions kan richten voor bijkomende informatie, reden waarom de Klant zelf verantwoordelijk is voor zijn uiteindelijke keuze.

Prijslijsten, prijsramingen en gelijkaardige informatie van AJSolutions zijn louter indicatief en maken geen aanbod uit. Offertes van AJSolutions zijn geldig gedurende een termijn van dertig (30) kalenderdagen vanaf de opsteldatum en binden AJSolutions voor zover zij door de Klant voorbehoudloos worden aanvaard. Deze aanvaarding dient uitdrukkelijk te gebeuren (bv. door de ondertekening en terugzending). Tot aan deze aanvaarding door de Klant kan AJSolutions deze weliswaar te allen tijde herroepen. Bestellingen opgenomen door onze vertegenwoordigers, aangestelden of bedienden worden slechts bindend na schriftelijke goedkeuring door een persoon die de AJSolutions wettelijk kan verbinden. De Klant dient offertes te controleren op fouten en na te gaan of het voorstel overeenstemt met zijn noden en wensen. Een offerte omvat enkel wat er uitdrukkelijk in staat vermeld, zolang de voorraad strekt, en geldt enkel voor de ene opdracht of bestelling waarvoor zij werd opgemaakt, zonder te binden voor andere of volgende (aanvragen tot) samenwerkingen. Zij dient op dat vlak strikt te worden geïnterpreteerd. Alle noodzakelijke of bijkomend gevraagde diensten of kosten waarvoor niet uitdrukkelijk prijs werd gegeven, zijn ten laste van de Klant. Alle bedragen zijn exclusief BTW, behalve ten aanzien van de Consument, daar zijn de bedragen inclusief BTW.

BTW, belastingen en andere taksen, huidige of toekomstige, zijn steeds ten laste van de Klant.

Plannen, tekeningen, technische documenten, studies en dgl. en de daarmee samenhangende intellectuele rechten blijven steeds eigendom van de bvba AJSolutions, ook na de ondertekening en uitvoering van het contract. Plannen, technische tekeningen en de ermee samenhangende intellectuele rechten, voor of na de ondertekening van het contract door de bvba AJSolutions ter beschikking van een voortverkoper gesteld voor gebruik bij de fabricage van het materieel of een deel ervan, blijven eveneens uitsluitend eigendom van de bvba AJSolutions. Ze mogen niet worden gebruikt, gekopieerd, vermenigvuldigd noch aan derden worden medegedeeld of bezorgd.

Als de bvba AJSolutions in een offerte een termijn voor het aanvaarden ervan heeft gesteld, wordt het contract geacht tot stand te zijn gekomen op het ogenblik dat de klant, voor het verstrijken van deze termijn de offerte, voor akkoord ondertekend, laat toekomen aan de bvba AJSolutions per telefax, e-mail, brief of drager en na schriftelijke bevestiging door de bvba AJSolutions, zoals voorzien onder A.

Wijzigingen aan onze offertes zijn slechts geldig indien ze schriftelijk zijn bevestigd door de klant en de bvba AJSolutions

De klant erkent en aanvaardt dat bij aankoop van goederen via de website de prijzen en productbeschrijvingen zo nauwkeurig mogelijk worden weergegeven. AJSolutions behoudt zich het recht voor om deze prijzen te allen tijde te wijzigen. Eventuele vergissingen of kennelijke fouten in de prijs of productomschrijving kunnen door AJSolutions worden gecorrigeerd, zonder dat hieruit enig recht op schadevergoeding of levering tegen de foutieve prijs voortvloeit.

Afbeeldingen dienen louter ter illustratie en kunnen afwijken van de daadwerkelijke goederen. In het geval dat een afbeelding toch onjuiste informatie of een onjuiste prijs bevat, behoudt AJSolutions zich het recht voor om de bestelling te weigeren of te annuleren.

C. UITVOERING VAN HET CONTRACT

De opgegeven leveringstermijn is steeds indicatief. Deze vangt aan op het ogenblik dat de in het contract vermelde technische voorwaarden zijn vervuld en het overeengekomen voorschot is betaald. Deze eindigt op de datum waarop het materieel in de fabriek van de constructeur ter beschikking wordt gesteld van de Klant.

Indien de klant de goederen niet in ontvangst neemt op het ogenblik dat zij te zijner beschikking worden gesteld, dan zal de overeengekomen vervaldag voor de uit de levering voortvloeiende betalingen niet verschuiven. AJSolutions zorgt in dit geval voor het opslaan van het materieel op kosten en risico van de klant, en dit slechts voor een korte periode.

De levering van het materieel geldt af fabriek, verpakking niet inbegrepen. Op dat ogenblik wordt ook het risico van de goederen overgedragen. Transportkosten en verzekering zijn steeds ten laste van de klant.

De goederen blijven volledig eigendom van AJSolutions of de verkoper tot de volledige betaling van de prijs en eventuele bijkomende kosten. Dit eigendomsvoorbehoud is onderworpen aan het Belgisch recht, zonder afbreuk te doen aan punt G.

AJSolutions verbindt er zich toe aan alle werkingsgebreken ten gevolge van ondeugdelijk ontwerp, materieel of uitvoering te verhelpen binnen de waarborg zoals voorzien in het verkoopcontract en het hierna bepaalde.

Deze verbintenis geldt enkel voor de gebreken die aan het licht komen tijdens een periode van 6 maanden te rekenen vanaf de ingebruikstelling die plaatsvindt of geacht wordt plaats te vinden uiterlijk 30 dagen na de terbeschikkingstelling in de werkplaatsen van de fabrikant. Indien de Klant een werkregeling met ploegendienst toepast, wordt de garantietermijn tot 3 maanden herleid. Deze garantie bestaat in het op korte tijd herstellen of vervangen, naar de mogelijkheden van AJSolutions en naargelang van de omstandigheden, van de gebrekkige stukken. De waarborg omvat uitsluitend de werkuren en de kostprijs van de stukken. AJSolutions zal nooit gehouden zijn verdere directe of indirecte schade van welke aard ook te vergoeden.

De vervangen stukken worden eigendom van AJSolutions en moeten franco worden teruggestuurd binnen de maand na hun vervanging. Bij niet- terugzending binnen deze termijn zullen ze worden gefactureerd. De aansprakelijkheid van AJSolutions en/of fabrikant zal nooit uitgebreider zijn dan hierboven bepaald. Wijzigingen van welke aard ook die aan het geleverde materieel worden aangebracht door de koper doen de waarborg vervallen. De aangebrachte wijzigingen ontslaan AJSolutions en de fabrikant van iedere aansprakelijkheid.

De opstelling en aansluiting worden door de klant uitgevoerd. De inbedrijfstelling moet gebeuren overeenkomstig de bijzondere bepalingen in het contract. De gebruiks- en onderhoudsinstructies worden verstrekt bij levering.

Indien de klant afziet van een bestelling of indien de overeenkomst ontbonden wordt ten laste van de klant is deze een minimale schadevergoeding verschuldigd aan de bv AJSolutions van 30% van de totale waarde van het contract, met de mogelijkheid voor AJSolutions om een hogere schadevergoeding te vorderen indien de bijkomende schade bewezen wordt.

De Klant moet ervoor zorgen dat de leverplaats op normale wijze bereikbaar is en dat hij of een vertegenwoordiger aanwezig is om de levering in ontvangst te nemen. Indien dit niet het geval is, heeft AJSolutions de vrije keuze om de levering terug mee te nemen op risico en op kosten van de Klant.

Het is AJSolutions steeds toegestaan om bij de gehele of gedeeltelijke uitvoering van haar verbintenissen beroep te doen op derden zoals o.m. leveranciers, onderaannemers en specialisten.

Alle gevallen van overmacht, of vertraging veroorzaakt door de Klant (zoals wijzigingen in de opdracht) of door derden (inclusief leveranciers), verlengen de leveringstermijn, zonder recht op vergoeding.

D.                 LEVERING EN UITVOERING IN GEVAL VAN AANKOOP OP WEBSITE

AJSolutions zal de Klant tijdens de bestelprocedure informeren over de leveringstermijn van de goederen. De Klant aanvaardt dat de opgegeven leveringstermijn slechts een indicatie is en dat deze uitsluitend dient als referentie. AJSolutions zal alle redelijke inspanningen leveren om de vooropgestelde leveringstermijn na te komen, maar de Klant erkent dat er onvoorzienbare omstandigheden kunnen optreden en dat een laattijdige levering geen recht geeft op een schadevergoeding.

In het geval dat er een vertraging optreedt en AJSolutions niet in staat is om binnen de vooropgestelde leveringstermijn de goederen te leveren, zal de Klant onmiddellijk per e-mail op de hoogte worden gebracht.

De verplichting tot levering wordt opgeschort zolang de Klant in gebreke blijft zijn verplichtingen te voldoen.

Bij het terugzenden van de goederen naar AJSolutions naar aanleiding van de herroeping van de overeenkomst door de Klant, zal de klant verantwoordelijk zijn voor de levering.

AJSolutions kan niet aansprakelijk worden gesteld voor gevolgschade als gevolg van een late levering of niet-levering door de vervoerder die door AJSolutions is aangesteld. De aansprakelijkheid van AJSolutions is in dergelijke gevallen beperkt tot de waarde van de artikelen waarvan is aangetoond dat de klant deze niet heeft ontvangen.

E.                  VERPAKKING

AJSolutions behoudt zich het recht voor de kosten van verpakkingen in rekening te brengen. De verpakkingen worden in geen geval teruggenomen. De Klant is verantwoordelijk voor een juiste afvoer van de door AJSolutions geleverde verpakkingen.

F.                   EIGENDOMSVOORBEHOUD

Na levering blijft AJSolutions eigenaar van de geleverde zaken zolang de Klant:

-          tekortschiet of tekort zal schieten in de nakoming van zijn verplichtingen uit deze overeenkomst of andere gesloten overeenkomsten;

-          voor de geleverde zaken of nog te leveren zaken niet betaalt of zal betalen;

-          vorderingen die voortvloeien uit het niet nakomen van bovengenoemde overeenkomsten, zoals schade, boete, rente en kosten, niet heeft voldaan.

Tot aan het moment van eigendomsovergang is de Klant gehouden de grootst mogelijke zorg te betrachten ten aanzien van de zaken. Het risico gaat over op de Klant op het moment van levering, ook indien de eigendomsoverdracht nog niet heeft plaatsgevonden.

De Klant is gehouden de zaken te verzekeren tegen alle mogelijke risico’s die deze zaken vanaf hun levering kunnen ondergaan. De Klant is, zolang er een eigendomsvoorbehoud op de geleverde zaken rust, niet bevoegd deze geheel of gedeeltelijk te vervreemden of buiten zijn normale bedrijfsuitoefening te bezwaren.

In geval van beslaglegging of enige andere inmenging door derden, is de Klant gehouden onmiddellijk AJSolutions te waarschuwen.

Als AJSolutions geen beroep kan doen op haar eigendomsvoorbehoud omdat de geleverde zaken zijn vermengd, vervormd of nagetrokken, is de Klant verplicht de nieuw gevormde zaken aan AJSolutions te verpanden.

In alle gevallen waarin AJSolutions een beroep zal moeten doen op het eigendomsvoorbehoud, is AJSolutions gerechtigd de van de Klant ontvangen voorschotten geheel of gedeeltelijk als vergoeding voor door haar geleden of te lijden schade te behouden. Nadat AJSolutions haar eigendomsvoorbehoud heeft ingeroepen, mag zij de geleverde zaken terugnemen. De Klant staat AJSolutions toe de plaats te betreden waar deze zaken zich bevinden.

G.                 PRIJSBEPALINGEN

De verkoopprijzen zijn gebaseerd op de dagkoersen van de materialen, lonen en sociale lasten. Tenzij anders overeengekomen in het contract worden deze prijzen van rechtswege herzien indien er een stijging plaats heeft van ten minste 5% voor één van deze drie posten tussen het moment van de bestelling en de levering.

Indien de prijzen in Euro’s vermeld worden, worden ze overeenkomstig de betalingsvoorwaarden aangepast aan de wisselkoersschommelingen wanneer de wisselkoers op de officiële markt van de Euro op de dag van ontvangst van de bestelling en de dag van ontvangst van de betaling ten minste 1% verschilt.

Op de website worden de prijzen vermeld inclusief alle belastingen, btw, heffingen en diensten. AJSolutions behoudt zich het recht voor om bijkomende verzendingskosten of andere administratieve kosten bovenop het totaalbedrag van de aankoop in rekening te brengen. Deze kosten worden vermeld in het overzicht van de bestelling.

H.                 BETALING

De facturen zijn betaalbaar op de zetel van AJSolutions, netto en zonder kosten. De betalingsverplichting dient derhalve te worden uitgevoerd op de plaats van de zetel van AJSolutions.

Alle facturen zijn in euro betaalbaar. De Klant is gehouden om alle facturen van AJSolutions te betalen binnen de dertig (30) kalenderdagen volgend op de ontvangst van de factuur. Een factuur wordt geacht ontvangen te zijn uiterlijk drie (3) kalenderdagen na verzending ervan. Klachten omtrent een factuur dienen schriftelijk aan AJSolutions te worden meegedeeld binnen uiterlijk veertien (14) kalenderdagen na de datum van de factuur. Na deze termijn wordt de huidige factuur beschouwd als definitief aangenomen, wat de mogelijkheid tot latere klachten uitsluit.

Elke schuld die op de vervaldag geheel of gedeeltelijk onbetaald blijft door de Klant zal, van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling, een interest opbrengen, te berekenen aan de hand van de wettelijke rentevoet conform de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, te rekenen vanaf de vervaldag tot aan de dag van de betaling. Daarnaast wordt een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 10% op de op de vervaldag openstaande hoofdsom, met een minimum van 250 euro per hoofdsom, onverminderd het recht van AJSolutions om een hogere schade te bewijzen en te vorderen, en onverminderd het recht op vergoeding van de gerechtskosten (waaronder de toepasselijke rechtsplegingsvergoeding) en uitvoeringskosten.

In het geval de Klant optreedt in de hoedanigheid van Consument, zijn er afwijkende bepalingen van toepassing bij niet-betaling van de facturen.

Bij gehele of gedeeltelijke niet-betaling van de facturen is de Consument (i) een verwijlinterest verschuldigd, zoals bedoeld in artikel 5, tweede lid, van de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, en (ii) een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd, gelijk aan:

• 20 euro indien het verschuldigde saldo lager dan of gelijk is aan 150 euro;
• 30 euro vermeerderd met 10 % van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen 150,01 en 500 euro, indien het verschuldigde saldo tussen 150,01 en 500 euro bedraagt;
• 65 euro vermeerderd met 5 % van het verschuldigde bedrag op de schijf boven 500 euro met een maximum van 2000 euro, indien het verschuldigde saldo hoger bedraagt dan 500 euro.

De verwijlinterest en forfaitaire schadevergoeding zijn verschuldigd na ingebrekestelling en het verstrijken van een termijn van veertien (14) kalenderdagen die ingaat na de derde werkdag na verzending van de ingebrekestelling. In het geval van een elektronische verzending van de ingebrekestelling, vangt de termijn van veertien (14) kalenderdagen aan op de kalenderdag die volgt op de dag van verzending van de ingebrekestelling.

In geval van niet-betaling heeft AJSolutions het recht om verdere leveringen op te schorten of de Overeenkomst te beëindigen zonder voorafgaande ingebrekestelling. Tevens worden, bij het geheel of gedeeltelijk onbetaald blijven van een vervallen schuld van de Klant, alle nog niet vervallen schulden van de Klant onmiddellijk opeisbaar. Betalingen na vervaldatum zullen eerst aangerekend worden op interesten, schadebeding, gerechtskosten en uitvoeringskosten, en daarna pas op de hoofdsom.

Partijen verklaren wederkerig dat deze vergoedingen geen onevenwicht doen ontstaan, niet onevenredig zijn aan het nadeel dat door de andere Partij kan worden geleden, en niet te boven gaan aan de schade die zij bij aanvang van de Overeenkomst konden vaststellen in geval van wanprestatie door de andere Partij

I.                    HERROEPINGSRECHT

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op B2B-verkopen.

Indien de Klant in haar hoedanigheid van consument een bestelling plaatst op de website, heeft de consument het recht om binnen een termijn van veertien (14) dagen, na de dag waarop de consument de goederen fysiek in bezit neemt, zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt veertien (14) dagen na de dag waarop de consument of een door de consument aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit neemt.

De consument kan het herroepingsrecht uitoefenen door AJSolutions op de hoogte te brengen van de beslissing om de overeenkomst te herroepen. Dit kan door middel van een ondubbelzinnige verklaring per e-mail aan [info@ajsolutions.be] of aangetekend per post ten aanzien van AJSolutions, te Vierselbaan 40 unit 14-15, 2240 Zandhoven. De consument kan hiervoor ook gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar is hiertoe niet verplicht.

Het volstaat om de mededeling inzake de uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op goederen die vervaardigd zijn volgens specificaties van de consument of op maat gemaakt goederen.

Gevolgen van herroeping

Bij herroeping van de overeenkomst, ontvangt de consument alle betalingen die de consument tot op dat moment heeft gedaan, inclusief verzendingskosten (met uitzondering van eventuele bijkomende kosten als gevolg van de keuze van de consument voor een andere wijze van levering dan de door AJSolutions aangeboden goedkoopste standaardlevering) onverwijld en zonder onnodige vertraging. De terugbetaling zal niet later plaatsvinden dan veertien (14) dagen na de kennisgeving van de consument om de overeenkomst te herroepen. De terugbetaling wordt gedaan met hetzelfde betaalmiddel waarmee de consument de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de consument uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd. In ieder geval worden er geen kosten in rekening gebracht voor een dergelijke terugbetaling.

De consument is verantwoordelijk voor de directe kosten van het terugzenden van de goederen.

AJSolutions behoudt zich het recht voor om te wachten met de terugbetaling totdat AJSolutions de goederen heeft ontvangen of de consument heeft aangetoond dat de goederen werden teruggestuurd, afhankelijk van wat er eerst gebeurt.

Na kennisgeving van de herroeping van de overeenkomst aan AJSolutions, dient de consument de goederen onmiddellijk en in ieder geval niet later dan veertien (14) dagen na de dag waarop de consument AJSolutions in kennis heeft gebracht van de herroeping van de overeenkomst, aan AJSolutions te retourneren. Het retourneren van de goederen voordat de termijn van veertien (14) dagen is verstreken, wordt als tijdig beschouwd.

De goederen en verpakkingen van AJSolutions moeten met zorg worden behandeld. Indien redelijkerwijze mogelijk, zal de consument de goederen in de originele staat en verpakking aan AJSolutions terugsturen. De consument mag de goederen slechts gebruiken om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen enkel voor zover noodzakelijk om te kunnen beoordelen of hij de goederen wenst te behouden. Indien het goed beschadigd of gewijzigd is als gevolg van een gebruik van de goederen dat verder gaat dan wat noodzakelijk is om de aard en kenmerken vast te stellen, is de consument verantwoordelijk voor de waardevermindering. 

MODELFORMULIER VOOR HERROEPING (Dit formulier alleen invullen en terugsturen indien de consument de overeenkomst wil herroepen)

“Aan AJSolutions, te Vierselbaan 40 – unit 14-15, 2240 Zandhoven of per e-mail [info@ajsolutions.be]”:

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*)

• Besteld op (*)/Ontvangen op (*)
• Naam/Namen consument(en)
• Adres consument(en)
• Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
• Datum

   (*) Doorhalen wat niet van toepassing is”

J.                    WETTELIJKE GARANTIE

De wettelijke garantie is van toepassing indien de Klant in haar hoedanigheid van consument een overeenkomst sluit met AJSolutions.

AJSolutions garandeert dat de goederen overeenstemmen met de bestelling van de consument en voldoen aan de normale verwachtingen van deugdelijkheid en bruikbaarheid die de consument van de goederen mag verwachten. De consument heeft het recht op een wettelijke garantie van twee (2) jaar in geval het goed niet conform is aan de geplaatste bestelling en bij een bewezen gebrek aan de conformiteit van het goed. Dit betekent dat in het geval van een bewezen gebrek aan conformiteit van het goed, de consument het recht heeft op een reparatie of een kosteloze vervanging van het goed binnen de termijn van twee (2) jaar na de aankoopdatum van het goed.

Voor zover als mogelijk en redelijk heeft de consument de keuze tussen reparatie of vervanging. Alleen in het geval de reparatie of vervanging buitensporig of onmogelijk is, of niet binnen een redelijke termijn kan worden uitgevoerd, heeft de consument het recht om een prijsvermindering of ontbinding van de koopovereenkomst.

K.                  BEVRIJDENDE OMSTANDIGHEDEN

Alle gevallen van overmacht, ongevallen, oorlog, stakingen en lock-outs, machinebreuk bij onze leveranciers, invoer, uitvoer of doorvoerbeperkingen, kortom alle omstandigheden die niet rechtstreeks aan AJSolutions te wijten zijn, ontslaan AJSolutions van elke uit het contract voortvloeiende aansprakelijkheid.

In het geval van overmacht, evenals alle omstandigheden die de levering van de diensten verhinderen, is AJSolutions niet gehouden haar verplichtingen na te komen. AJSolutions zal de Klant binnen een redelijke termijn informeren in geval van overmacht of imprevisie. Bij imprevisie heeft AJSolutions het recht te eisen van de Klant dat, met goede trouw, alternatieve billijke clausules worden onderhandeld die de imprevisie remediëren. Bij overmacht of imprevisie langer dan drie maanden opeenvolgend is AJSolutions gerechtigd de ontbinding van de Overeenkomst te vragen of zelf in te roepen zonder aansprakelijkheid en zonder plicht tot enige schadevergoeding.

“Overmacht” is de situatie waarin de uitvoering van de Overeenkomst door AJSolutions geheel of gedeeltelijk, al dan niet tijdelijk, wordt verhinderd door omstandigheden buiten de redelijke controle van AJSolutions. Dit omvat, doch is niet beperkt tot, slechte weersomstandigheden (zoals o.m. hevige regenval of overstromingen, stormen of orkanen, hagelbuien, hittegolf), oorlog, embargo, natuurramp, epidemie, pandemie, stakingen, brand, energiestoring, onbeschikbaarheid van (telecommunicatie)netwerk of verbinding, import- of exportverboden en technische verstoringen.

“Imprevisie” is elke verandering van omstandigheden, buiten de redelijke controle van AJSolutions, die de uitvoering van de diensten ernstig bemoeilijkt en/of aanleiding geeft tot disproportionele schade aan haar belangen. Er hoeft bij overmacht of imprevisie geen onvoorzienbaar, ontoerekenbaar en/of onvermijdelijk karakter te zijn of worden bewezen.

Partijen sluiten de toepassing van artikel 6.3 §2 (nieuw) Burgerlijk Wetboek uit. Partijen zullen bijgevolg de hulppersonen in de ruime zin (zoals werknemers, bestuurders of elke andere aangestelde) nooit aansprakelijk stellen voor gebeurlijke rechtshandelingen of handelingen in feite, die in uitvoering van deze Voorwaarden werden gesteld en Partijen doen voor zover als nodig afstand van elke rechtsvordering dienaangaande. Partijen zullen elkaar in ieder geval wederzijds vrijwaren voor elke vordering of aanspraak ingesteld door enige hulppersoon lastens de wederpartij of diens hulppersonen.

Partijen aanvaarden aldus dat contractuele schade nooit een grond kan zijn voor een vordering op grond van buitencontractuele aansprakelijkheid. Partijen aanvaarden over en weer dat in ieder geval de hulppersonen van de medecontractant dezelfde verweermiddelen kunnen inroepen zoals voorzien door deze Voorwaarden.

Partijen zullen de bestaande wettelijke en contractuele aansprakelijkheidsbeperkingen onverkort respecteren en deze beperkingen eveneens opleggen in hun respectievelijke contractuele relaties met derden. De bepalingen van dit artikel zijn van kracht gedurende de gehele looptijd van deze Overeenkomst en blijven van kracht na beëindiging ervan.

L.                   AANSPRAKELIJKHEID

AJSolutions verbindt zich uitsluitend tot middelenverbintenissen, behoudens wanneer de wet of dwingend recht anders vereist.

Zichtbare gebreken dienen onmiddellijk schriftelijk te worden meegedeeld vanaf de oplevering van de diensten tot drie (3) kalenderdagen na de oplevering van de diensten. In het geval de Klant optreedt in de hoedanigheid van Consument, geldt er voor het melden van zichtbare gebreken een afwijkende termijn van acht (8) kalenderdagen na de oplevering van de diensten. Verborgen gebreken dienen onmiddellijk schriftelijk te worden meegedeeld van zodra zij vastgesteld worden, doch met een maximale termijn van twee (2) maanden na de ontdekking ervan. Zichtbare en/of verborgen gebreken die niet tijdig worden ter kennis gebracht, worden geacht aanvaard te zijn zonder dat de Klant AJSolutions hiervoor nog aansprakelijk kan stellen.

Indien de door (of namens) AJSolutions geleverde goederen getroffen zijn door een gebrek dat aanvaard werd door AJSolutions, kan de Klant uitsluitend aanspraak maken op de terugname van de goederen en terugbetaling van de prijs door AJSolutions of de vervanging van de goederen, naargelang de keuze van AJSolutions, waarbij AJSolutions niet aansprakelijk kan zijn voor enige andere (bijkomende) schadevergoeding.

AJSolutions is enkel aansprakelijk voor directe en materiële schade die in oorzakelijk verband staat met een aan haar toerekenbare zware of intentionele fout, behoudens overmacht, in de uitvoering van de Overeenkomst. Haar totale aansprakelijkheid is per schadegeval beperkt tot maximaal de overeengekomen prijs van de diensten.

AJSolutions is in geen geval aansprakelijk voor (herhaalde) lichte fouten, noch voor indirecte, immateriële en gevolgschade, waaronder doch niet beperkt tot financiële en commerciële verliezen, winstderving, productiebeperkingen, verlies van cliënteel, verhoging van kosten, storing van de planning of vorderingen van derden.

AJSolutions is in geen geval aansprakelijk indien schade wordt veroorzaakt die niet alleen te wijten is aan een gebrek in de geleverde goederen en diensten, maar ook door een fout of nalatigheid van de Klant of van een persoon voor wie de Klant verantwoordelijk is.

Voor consumenten behoudt de Klant de rechten die voortvloeien uit het Wetboek van Economisch Recht, met inbegrip van het recht op herstel, vervanging of terugbetaling.

M.                INTELLECTUELE EIGENDOM EN VERWERKING PERSOONSGEGEVENS

AJSolutions behoudt alle intellectuele eigendomsrechten en afgeleide rechten op haar website, logo’s, namen, teksten en foto’s en in het algemeen alle communicatie van AJSolutions die wordt beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Het is de klant niet toegestaan om, ongeacht in welke vorm, de intellectuele eigendomsrechten van AJSolutions zonder haar voorafgaande schriftelijke toestemming, zelf of met behulp van derden, te verveelvoudigen, reproduceren, openbaar te maken of op welke wijze ook te gebruiken. Dit geldt evenzeer voor intellectuele eigendommen van derden, gepubliceerd door AJSolutions waarvoor gebruiksrecht werd verleend aan AJSolutions door derden.

In het kader van de uitvoering van de overeenkomst verwerkt AJSolutions een aantal persoonsgegevens van haar klanten in lijn met de geldende privacywetgeving Verordening (EU) 2016/679 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens (“AVG”). Meer informatie inzake de verwerking van persoonsgegevens kan teruggevonden worden in de privacyverklaring van AJSolutions [Privacybeleid_AJ_Solutions_NL.pdf].

N.                 ALGEMENE BEPALINGEN - TOEPASSELIJK RECHT— BEVOEGDE RECHTBANK

• Deze algemene voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen AJSolutions en de klant en vervangen alle voorgaande overeenkomsten, afspraken of regelingen.
• De ongeldigheid, onwettigheid of niet-uitvoerbaarheid van één of meer bepalingen van deze overeenkomst heeft geen invloed op de geldigheid en uitvoerbaarheid van de overige bepalingen. 
• Indien de klant klachten heeft over de diensten van AJSolutions, kan de klant dit per e-mail naar [info@ajsolutions.be] versturen. AJSolutions zal haar uiterste best doen om de klacht zo snel mogelijk en binnen zeven (7) werkdagen te behandelen.
• Indien de klant in haar hoedanigheid van consument optreedt, is in het geval van buitengerechtelijke regeling van het geschil, de Consumentenombudsdienst van de Federale Overheid bevoegd om elke aanvraag tot buitengerechtelijke regeling van consumentengeschillen te ontvangen. Deze dienst zal op haar beurt de aanvraag ofwel zelf behandelen ofwel doorsturen naar een gekwalificeerde entiteit. De Consumentenombudsdienst is te bereiken via deze link: http://www.consumentenombudsdienst.be/nl .
• Bij geschillen met een grensoverschrijdend karakter, kan de consument beroep doen op het online platform voor geschillenbeslechting van de Europese Unie (“Online Dispute Resolution”), te bereiken via deze link:  https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=E.
• Op alle rechtsverhoudingen tussen AJSolutions en de klant en alle geschillen of vorderingen die daarmee verband houden is uitsluitend het Belgisch recht toepasselijk. De geschillen rond deze rechtsverhoudingen behoren tot de uitsluitende bevoegdheid van de Belgische rechtbanken van het rechtsgebied Antwerpen afdeling Antwerpen.

Conditions Generales AJ Solutions BV - 2025

A.                  GÉNÉRALITÉS

"AJSolutions" signifie : une société privée à responsabilité limitée, dont le siège social est situé Vierselbaan 40 unité 14-15, 2240 Zandhoven et dont le numéro d'entreprise est 0879 626 187 (RPR Anvers, division d'Anvers). Adresse électronique [info@ajsolutions.be], numéro de téléphone [+32 3 366 24 55].

Les biens présents sur le site web [www.mouldshop.nl] sont vendus par AJSolutions.

Le "Client" est toute personne avec laquelle AJSolutions est ou sera dans une relation contractuelle. Le Client peut agir en qualité de "consommateur", c'est-à-dire toute personne physique agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale.

Les "Parties" sont AJSolutions et le Client ensemble. Les "Conditions" sont les présentes conditions générales et font partie de tout accord entre AJSolutions et le Client. Un "Contrat" est la combinaison des Conditions avec des conditions particulières, auxquelles AJSolutions et le Client sont parties.

Les présentes conditions générales s'appliquent intégralement entre les parties. Les changements ou modifications convenus par les deux parties sont toujours mentionnés dans nos offres et ne sont prouvés que par écrit. En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance de nos conditions générales et les accepter. En même temps, le client reconnaît que la relation contractuelle entre les parties est régie exclusivement par nos conditions générales, à l'exclusion de celles du client. Dans l'hypothèse où AJSolutions s'abstiendrait volontairement d'appliquer ou de faire appliquer une clause, cela ne constitue en aucun cas une renonciation à ses droits.

B.                  OFFRE ET ACCEPTATION

Le Client est responsable d'informer entièrement et correctement AJSolutions de ses souhaits, besoins et dimensions. D'autre part, toutes les informations nécessaires sur les services, matériaux et livraisons offerts par AJSolutions sont à la disposition du Client, qui peut toujours s'adresser à AJSolutions pour obtenir des informations supplémentaires lors de sa réflexion, raison pour laquelle le Client est lui-même responsable de son choix final.

Les listes de prix, les estimations de prix et les informations similaires d'AJSolutions sont purement indicatives et ne constituent pas une offre. Les offres d'AJSolutions sont valables pour une durée de trente (30) jours calendaires à compter de la date de rédaction et engagent AJSolutions dans la mesure où elles sont acceptées sans réserve par le Client. Cette acceptation doit être explicite (par exemple par signature et retour). Jusqu'à cette acceptation par le Client, AJSolutions peut les révoquer à tout moment. Les commandes prises par nos représentants, mandataires ou employés ne deviennent contraignantes qu'après approbation écrite par une personne pouvant légalement engager AJSolutions. Le client doit vérifier si les offres ne comportent pas d'erreurs et si la proposition correspond à ses besoins et à ses souhaits. Une offre ne comprend que ce qui y est expressément mentionné, dans la limite des stocks disponibles, et ne s'applique qu'à la mission ou à la commande pour laquelle elle a été faite, sans être contraignante pour d'autres (demandes de) collaborations ou des collaborations ultérieures. Il doit être interprété strictement à cet égard. Tous les services ou coûts nécessaires ou supplémentaires demandés pour lesquels aucun prix n'a été explicitement indiqué sont à la charge du client. Tous les montants s'entendent hors TVA, sauf en ce qui concerne le consommateur, pour lequel les montants s'entendent TVA comprise.

La TVA, les taxes et autres droits, présents ou futurs, sont toujours à la charge du client.

Les plans, dessins, documents techniques, études et dgl. et les droits intellectuels y afférents restent toujours la propriété d'AJSolutions, même après la signature et l'exécution du contrat. Les plans, dessins techniques et droits intellectuels afférents, mis à la disposition d'un pré-vendeur par AJSolutions avant ou après la signature du contrat pour être utilisés dans la fabrication de l'équipement ou d'une partie de celui-ci, demeurent également la propriété exclusive d'AJSolutions. Ils ne peuvent être utilisés, copiés, reproduits ou communiqués ou transmis à des tiers. Toute infraction à cette disposition peut donner lieu à des dommages-intérêts ou à des poursuites judiciaires.

Si AJSolutions a fixé un délai d'acceptation dans une offre, le contrat est réputé établi au moment où le client, avant l'expiration de ce délai, envoie l'offre, signée pour accord, à AJSolutions par télécopie, courrier électronique, lettre ou transporteur et après confirmation écrite d'AJSolutions, comme prévu au point A.

Les modifications de nos devis ne sont valables que si elles sont confirmées par écrit par le client et AJSolutions.

Le client reconnaît et accepte que lors de l'achat de produits sur le site web, les prix et les descriptions des produits sont affichés de la manière la plus précise possible. AJSolutions se réserve le droit de modifier ces prix à tout moment. Toute erreur ou faute manifeste dans le prix ou la description du produit peut être corrigée par AJSolutions, sans qu'il en résulte un droit à une indemnisation ou à une livraison au prix erroné.

Les images ne sont présentées qu'à titre d'illustration et peuvent différer des produits réels. Dans le cas où une image contiendrait néanmoins des informations ou un prix erronés, AJSolutions le droit de refuser ou d'annuler la commande.

C. EXECUTION DU CONTRAT 

Le délai de livraison indiqué est toujours indicatif. Il commence lorsque les conditions techniques spécifiées dans le contrat sont remplies et que l'acompte convenu a été versé. Il se termine à la date à laquelle le matériel est mis à la disposition du client dans l'usine du fabricant.

Si le Client ne prend pas livraison des biens au moment où ils sont mis à sa disposition, l'échéance convenue pour les paiements résultant de la livraison n'est pas reportée. Dans ce cas, AJSolutions se chargera d'entreposer le matériel aux frais et aux risques du Client, et ce pour une courte durée.

La livraison du matériel se fait au départ de l'usine, emballage non compris. À ce moment-là, le risque des marchandises est également transféré. Les frais de transport et d'assurance sont toujours à la charge du client.

Les marchandises restent l'entière propriété d'AJSolutions ou du vendeur jusqu'au paiement intégral du prix et des frais supplémentaires éventuels. Cette réserve de propriété est soumise au droit belge, sans préjudice du point F.

AJSolutions s'engage à remédier à tous les défauts de fonctionnement résultant d'un défaut de conception, de matière ou d'exécution dans le cadre de la garantie prévue dans le contrat de vente et des dispositions ci-dessous.

Cet engagement ne s'applique qu'aux défauts constatés pendant une période de 6 mois à compter de la mise en service qui a lieu ou est réputée avoir lieu au plus tard 30 jours après la mise à disposition dans les ateliers du fabricant. Si le client applique un régime de travail posté, la période de garantie est réduite à 3 mois. Cette garantie consiste en la réparation ou le remplacement, selon les possibilités d'AJSolutions et en fonction des circonstances, des pièces défectueuses à bref délai. La garantie ne comprend que les heures de travail et le prix de revient des pièces. AJSolutions n'est jamais tenu d'indemniser d'autres dommages directs ou indirects de quelque nature que ce soit.

Les pièces remplacées deviennent la propriété d'AJSolutions et doivent être renvoyées franco de port dans un délai d'un mois à compter de leur remplacement. Si elles ne sont pas retournées dans ce délai, elles seront facturées. La responsabilité d'AJSolutions et/ou du fabricant ne sera jamais plus étendue que ce qui est stipulé ci-dessus. Les modifications de toute nature apportées par l'acheteur au matériel livré annulent la garantie. Les modifications apportées dégagent AJSolutions et le fabricant de toute responsabilité.

L'installation et le raccordement sont effectués par le client. La mise en service doit être effectuée conformément aux dispositions particulières du contrat. Les instructions d'utilisation et d'entretien sont fournies à la livraison.

Si le Client abandonne une commande ou si le contrat est résilié à ses torts, le Client devra à AJSolutions une indemnité minimale de 30% de la valeur totale du contrat, avec la possibilité pour AJSolutions de réclamer une indemnité plus importante si le dommage supplémentaire est avéré.

Le Client doit s'assurer que le lieu de livraison est normalement accessible et que lui-même ou un représentant est présent pour réceptionner la livraison. Si tel n'est pas le cas, AJSolutions a le libre choix de reprendre la livraison aux risques et aux frais du Client.

AJSolutions est toujours autorisée à faire appel à des tiers tels que des fournisseurs, des sous-traitants et des spécialistes pour l'exécution totale ou partielle de ses engagements.

Tous les cas de force majeure, ou les retards causés par le client (tels que les modifications de la commande) ou par des tiers (y compris les fournisseurs), prolongent le délai de livraison, sans donner droit à une indemnisation.

D.                 LIVRAISON ET EXÉCUTION EN CAS D'ACHAT SUR LE SITE WEB

AJSolutions informera le Client au cours du processus de commande sur le délai de livraison des marchandises. Le Client accepte que le délai de livraison indiqué n'est qu'une indication et n'est donné qu'à titre de référence. AJSolutions fera tous les efforts raisonnables pour respecter le délai de livraison prédéterminé, mais le Client reconnaît que des circonstances imprévisibles peuvent survenir et qu'une livraison tardive ne donne pas droit à une indemnisation.

Si un retard survient et que AJSolutions n'est pas en mesure de livrer les marchandises dans le délai de livraison prédéterminé, le client en sera immédiatement informé par courrier électronique.

L'obligation de livraison est suspendue tant que le client ne remplit pas ses obligations.

Lors du retour des marchandises à AJSolutions suite à la révocation du contrat par le client, le client sera responsable de la livraison.

AJSolutions ne peut être tenu responsable des dommages indirects résultant d'un retard de livraison ou d'une absence de livraison par le transporteur désigné par AJSolutions. La responsabilité d'AJSolutions dans de tels cas sera limitée à la valeur des articles dont il est prouvé qu'ils n'ont pas été reçus par le client.

E.                  EMBALLAGE

AJSolutions se réserve le droit de facturer l'emballage. Les emballages ne seront en aucun cas repris. Le client est responsable de l'élimination correcte de l'emballage livré par AJSolutions.

F.                   RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

Après la livraison, AJSolutions reste propriétaire des marchandises livrées aussi longtemps que le client :

• n'exécute pas ou n'exécutera pas ses obligations au titre du présent accord ou d'autres accords conclus ;
• pour les marchandises livrées ou à livrer n'a pas payé ou ne paiera pas ;
• les créances résultant de l'inexécution des accords susmentionnés, telles que les dommages-intérêts, les pénalités, les intérêts et les frais, n'ont pas été payées.

Jusqu'au moment du transfert de propriété, le client est tenu d'apporter le plus grand soin aux marchandises. Le risque est transféré au client au moment de la livraison, même si le transfert de propriété n'a pas encore eu lieu.

Le client est tenu d'assurer les marchandises contre tous les risques éventuels auxquels elles peuvent être exposées à partir de leur livraison. Tant que les marchandises livrées font l'objet d'une réserve de propriété, le client n'est pas autorisé à les aliéner ou à les grever, en tout ou en partie, en dehors de ses activités commerciales normales.

En cas de saisie ou de toute autre intervention de tiers, le client est tenu d'avertir immédiatement AJSolutions.

Si AJSolutions ne peut pas invoquer sa réserve de propriété parce que les marchandises livrées ont été mélangées, déformées ou copiées, le client est tenu de donner en gage à AJSolutions les marchandises nouvellement formées.

Dans tous les cas où AJSolutions devra invoquer la réserve de propriété, AJSolutions aura le droit de conserver tout ou partie des avances reçues du Client en réparation du préjudice subi ou à subir par lui. Après avoir invoqué sa réserve de propriété, AJSolutions peut reprendre les marchandises livrées. Le Client doit permettre à AJSolutions d'accéder au lieu où se trouvent ces marchandises.

G.                 PRIX

Les prix de vente sont basés sur les taux journaliers des matériaux, des salaires et des charges sociales. Sauf convention contraire dans le contrat, ces prix seront révisés de plein droit en cas d'augmentation d'au moins 5 % de l'un de ces trois éléments entre la commande et la livraison.

Si les prix sont indiqués en euros, ils seront ajustés conformément aux conditions de paiement pour tenir compte des fluctuations des taux de change lorsque le taux de change sur le marché officiel de l'euro le jour de la réception de la commande et le jour de la réception du paiement diffère d'au moins 1 %.

Les prix indiqués sur le site web comprennent toutes les taxes, la TVA, les frais et les services. AJSolutions se réserve le droit de facturer des frais d'expédition supplémentaires ou d'autres frais administratifs en plus du montant total de l'achat. Ces frais sont mentionnés dans le récapitulatif de la commande.

E. PAIEMENT

Les factures sont payables au siège d'AJSolutions, nettes et sans frais. L'obligation de paiement doit donc être exécutée au lieu du siège social d'AJSolutions.

Toutes les factures sont payables en euros. Le Client est tenu de payer toutes les factures d'AJSolutions dans les trente (30) jours calendrier suivant la réception de la facture. Une facture est réputée avoir été reçue au plus tard trois (3) jours calendaires après son envoi. Les réclamations concernant une facture doivent être communiquées par écrit à AJSolutions au plus tard dans les quatorze (14) jours calendaires suivant la date de la facture. Passé ce délai, la facture en cours est considérée comme définitivement acceptée, ce qui exclut toute possibilité de réclamation ultérieure.

Toute dette restée impayée en tout ou en partie par le Client à l'échéance produira de plein droit et sans mise en demeure préalable des intérêts calculés sur base du taux d'intérêt légal conformément à la loi du 2 août 2002 relative à la lutte contre le retard de paiement dans les transactions commerciales, à compter de la date d'échéance jusqu'au jour du paiement. En outre, des dommages-intérêts forfaitaires de 10 % sur le montant principal impayé à la date d'échéance, avec un minimum de 250 euros par montant principal, seront dus, sans préjudice du droit d'AJSolutions de prouver et de réclamer des dommages-intérêts plus élevés, et sans préjudice du droit à une indemnisation pour les frais de justice (y compris les frais de contentieux applicables) et les frais d'exécution.

Si le client agit en qualité de consommateur, des dispositions différentes en cas de non-paiement des factures.

En cas de non-paiement total ou partiel des factures, le Consommateur est redevable (i) d'intérêts moratoires, tels que visés à l'article 5, paragraphe 2, de la loi du 2 août 2002 concernant la lutte contre le retard de paiement dans les transactions commerciales, et (ii) de dommages-intérêts forfaitaires d'un montant égal à :

• 20 euros si le solde dû est inférieur ou égal à 150 euros ;
• 30 € plus 10 % du montant dû sur la tranche comprise entre 150,01 € et 500 €, si le solde dû est compris entre 150,01 € et 500 € ;
• 65 euros plus 5 % du montant dû sur la tranche supérieure à 500 euros avec un maximum de 2 000 euros, si le solde dû est supérieur à 500 euros.

Les intérêts moratoires et les dommages-intérêts conventionnels sont dus après la mise en demeure et l'expiration d'un délai de quatorze (14) jours calendrier à compter du troisième jour ouvrable suivant l'envoi de la mise en demeure. En cas de transmission électronique de la mise en demeure, le délai de quatorze (14) jours calendaires commence à courir le jour calendaire suivant le jour de l'envoi de la mise en demeure.

En cas de non-paiement, AJSolutions a le droit de suspendre les livraisons ultérieures ou de résilier le contrat sans mise en demeure préalable. De même, en cas de non-paiement total ou partiel d'une dette échue du Client, toutes les dettes du Client non encore échues deviennent immédiatement exigibles. Les paiements effectués après la date d'échéance seront d'abord imputés sur les intérêts, les dommages-intérêts, les frais de justice et les frais d'exécution, et ensuite seulement sur le montant principal.

Les parties déclarent réciproquement que ces indemnités ne créeront pas de déséquilibre, ne seront pas disproportionnées par rapport au préjudice que pourrait subir l'autre partie et n'excéderont pas le dommage qu'elles pourraient constater au début de l'accord en cas de défaillance de l'autre partie.

I.                    DROIT DE RÉTRACTATION

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux ventes B2B.

Si le client, en sa qualité de consommateur, passe une commande sur le site web, le consommateur a le droit de se rétracter du contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze (14) jours à compter du jour où le consommateur prend physiquement possession des biens. Le délai de rétractation expire quatorze (14) jours à compter du jour où le consommateur ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le consommateur prend physiquement possession des biens.

Le consommateur peut exercer son droit de rétractation en informant AJSolutions de sa décision de se rétracter. Cela peut se faire au moyen d'une déclaration sans équivoque par e-mail à [info@ajsolutions.be] ou par courrier recommandé à AJSolutions, à Vierselbaan 40, unité 14-15, 2240 Zandhoven. Le consommateur peut également utiliser le modèle de formulaire de rétractation à cette fin, mais il n'est pas obligé de le faire.

Il suffit d'envoyer la communication sur l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens fabriqués selon les spécifications du consommateur ou aux biens faits sur mesure.

Conséquences de la révocation

Lors de la rétractation de l'accord, le consommateur recevra tous les paiements qu'il a effectués jusqu'à ce moment-là, y compris les frais d'expédition (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix par le consommateur d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par AJSolutions), sans retard excessif. Le remboursement sera effectué au plus tard quatorze (14) jours après la notification de la rétractation du consommateur. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur pour effectuer la transaction initiale, sauf si le consommateur en a expressément convenu autrement. En tout état de cause, aucun frais ne sera facturé pour ce remboursement.

Le consommateur est responsable des frais directs de renvoi des biens.

AJSolutions se réserve le droit d'attendre pour effectuer le remboursement que AJSolutions ait reçu les biens ou que le consommateur ait prouvé que les biens ont été retournés, selon la première éventualité.

Après la notification de la révocation du contrat à AJSolutions, le consommateur doit retourner les biens à AJSolutions immédiatement et dans tous les cas au plus tard quatorze (14) jours après le jour où le consommateur a notifié à AJSolutions la révocation du contrat. La restitution des biens avant l'expiration du délai de quatorze (14) jours est considérée comme opportune.

Les biens et les emballages d'AJSolutions doivent être manipulés avec soin. Si cela est raisonnablement possible, le consommateur doit renvoyer  les biens à AJSolutions dans leur état et leur emballage d'origine. Le consommateur ne peut utiliser les biens pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens que dans la mesure nécessaire pour évaluer s'il souhaite conserver les biens. Si les biens sont endommagés ou modifiés à la suite d'une utilisation des biens au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature et les caractéristiques, le consommateur est responsable de la dépréciation. 

FORMULAIRE MODÈLE DE RÉCUPÉRATION (Ne remplir et renvoyer ce formulaire que si le consommateur souhaite résilier le contrat)

"A AJSolutions, à Vierselbaan 40 - unité 14-15, 2240 Zandhoven ou par e-mail [info@ajsolutions.be]" :

Je/Nous (*) notifie/notifions par la présente que je/nous (*) résilie/nous résilions mon/notre (*) contrat de vente des biens suivants/de prestation du service suivant (*)

• Commandé le (*)/Reçu le (*)
• Nom(s) du/des consommateur(s)
• Adresse(s) du consommateur
• Signature du/des consommateur(s) (uniquement si le présent formulaire est soumis sur papier)
• ​Date

   (*) Supprimer ce qui n'est pas applicable

J.                    GARANTIE LÉGALE

La garantie légale s'applique si le client conclut un contrat avec AJSolutions en sa qualité de consommateur.

AJSolutions garantit que les biens correspondent à la commande du consommateur et répondent aux attentes normales de qualité et d'utilisation que le consommateur peut attendre des biens. Le consommateur bénéficie d'une garantie légale de deux (2) ans en cas de non-conformité du bien à la commande passée et en cas de défaut de conformité avéré du bien. Cela signifie qu'en cas de défaut de conformité avéré du bien, le consommateur a droit à une réparation ou à un remplacement gratuit du bien dans un délai de deux (2) ans à compter de la date d'achat du bien.

Dans la mesure du possible et du raisonnable, le consommateur a le choix entre la réparation et le remplacement. Ce n'est que si la réparation ou le remplacement est excessif ou impossible, ou ne peut être effectué dans un délai raisonnable, que le consommateur a droit à une réduction du prix ou à la résiliation du contrat d'achat.

K.                  CIRCONSTANCES LIBÉRATRICES

Tous les cas de force majeure, accidents, guerres, grèves et lock-out, pannes de machines chez nos fournisseurs, restrictions d'importation, d'exportation ou de transit, bref toutes les circonstances qui ne sont pas directement imputables à AJSolutions, dégagent AJSolutions de toute responsabilité découlant du contrat.

En cas de force majeure, ainsi que de toute circonstance empêchant la fourniture des services, AJSolutions n'est pas tenue de remplir ses obligations. AJSolutions informera le Client dans un délai raisonnable en cas de force majeure ou d'imprécision. En cas d'imprécision, AJSolutions a le droit d'exiger du Client qu'il négocie de bonne foi des clauses alternatives équitables qui remédient à l'imprécision. En cas de force majeure ou d'empêchement de plus de trois mois consécutifs, AJSolutions est en droit de demander la résiliation du Contrat ou de l'invoquer elle-même sans responsabilité et sans obligation de verser une quelconque indemnité.

"La force majeure est la situation dans laquelle l'exécution du contrat par AJSolutions est empêchée en tout ou en partie, temporairement ou non, par des circonstances échappant au contrôle raisonnable d'AJSolutions. Ceci inclut, mais n'est pas limité à, des conditions météorologiques défavorables (telles que, entre autres, de fortes pluies ou des inondations, des tempêtes ou des ouragans, des tempêtes de grêle, une vague de chaleur), une guerre, un embargo, une catastrophe naturelle, une épidémie, une pandémie, des grèves, un incendie, une panne d'énergie, une indisponibilité du réseau (de télécommunications) ou de la connexion, des interdictions d'importation ou d'exportation et des perturbations techniques.

On entend par "Imprévision" tout changement de circonstances, échappant au contrôle raisonnable d'AJSolutions, qui perturbe gravement l'exécution des services et/ou porte une atteinte disproportionnée à ses intérêts. Aucun caractère imprévisible, inexplicable et/ou inévitable ne doit être ou prouvé dans le cas de force majeure ou d'imprécision.

Les parties excluent l'application de l'article 6.3 §2 (nouveau) du Code civil. Par conséquent, les parties ne tiendront jamais les auxiliaires au sens large (tels que les employés, les administrateurs ou toute autre personne désignée) responsables des actes juridiques ou des actions de fait accomplis en exécution des présentes conditions générales et, pour autant que nécessaire, les parties renoncent à toute réclamation juridique à cet égard. En tout état de cause, les parties se garantissent mutuellement contre toute réclamation ou action intentée par un auxiliaire au nom de l'autre partie ou de ses auxiliaires.

Les parties acceptent donc que le dommage contractuel ne puisse jamais être un motif de réclamation fondé sur la responsabilité extracontractuelle. Les parties acceptent mutuellement que, en tout état de cause, les auxiliaires du cocontractant puissent invoquer les mêmes moyens de défense que ceux prévus par les présentes conditions générales.

Les parties respectent pleinement les limitations de responsabilité légales et contractuelles existantes et imposent également ces limitations dans leurs relations contractuelles respectives avec des tiers. Les dispositions du présent article s'appliquent pendant toute la durée du présent accord et restent en vigueur après sa résiliation.

L.                   PASSIF

AJSolutions ne prend que des engagements de moyens, sauf si la loi ou le droit impératif en dispose autrement.

Les défauts visibles doivent être signalés par écrit immédiatement après la livraison des services et jusqu'à trois (3) jours calendaires après la livraison des services. Si le client agit en qualité de consommateur, un délai différent de huit (8) jours calendaires après la livraison des services s'applique pour la notification des défauts visibles. Les vices cachés doivent être notifiés immédiatement par écrit dès qu'ils sont détectés, mais dans un délai maximum de deux (2) mois après leur découverte. Les vices apparents et/ou cachés qui ne sont pas notifiés dans les délais sont réputés acceptés sans que le Client ne puisse plus en tenir AJSolutions pour responsable.

Si les marchandises livrées par (ou au nom de) AJSolutions sont affectées d'un défaut qui a été accepté par AJSolutions, le Client ne peut prétendre qu'au retour des marchandises et au remboursement du prix par AJSolutions ou au remplacement des marchandises, à la discrétion d'AJSolutions, AJSolutions ne pouvant être tenu responsable de toute autre compensation (supplémentaire).

AJSolutions n'est responsable que des dommages directs et matériels ayant un lien de causalité avec une faute grave ou intentionnelle qui lui est imputable, sauf cas de force majeure, dans l'exécution du Contrat. Sa responsabilité totale par sinistre est limitée à un maximum du prix convenu des services.

AJSolutions n'est en aucun cas responsable des erreurs mineures (répétées), ni des dommages indirects, immatériels et consécutifs, y compris, mais sans s'y limiter, les pertes financières et commerciales, le manque à gagner, les restrictions de production, la perte de clientèle, l'augmentation des coûts, l'interruption de la planification ou les réclamations de tiers.

AJSolutions ne sera en aucun cas responsable si le dommage est causé non seulement par un défaut des biens et services fournis, mais aussi par une erreur ou une négligence du Client ou d'une personne dont le Client est responsable.

Pour les consommateurs, le client conserve les droits prévus par le Code de droit économique, y compris le droit à la réparation, au remplacement ou au remboursement.

M.                PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

AJSolutions conserve tous les droits de propriété intellectuelle et les droits dérivés sur son site web, ses logos, ses noms, ses textes et ses photos et en général toutes les communications d'AJSolutions qui sont protégées par des droits de propriété intellectuelle. Le client n'est pas autorisé à dupliquer, reproduire, divulguer ou utiliser de quelque manière que ce soit les droits de propriété intellectuelle d'AJSolutions sans son consentement écrit préalable, lui-même ou avec l'aide de tiers. Ceci s'applique également à la propriété intellectuelle de tiers publiée par AJSolutions pour laquelle des droits d'utilisation ont été accordés à AJSolutions par des tiers.

Dans le cadre de l'exécution de l'accord, AJSolutions traite certaines données personnelles de ses clients conformément à la législation applicable en matière de protection de la vie privée Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel (" SVA "). De plus amples informations concernant le traitement des données personnelles peuvent être trouvées dans la déclaration de confidentialité d'AJSolutions [Politique_de_confidentialite_AJ_Solutions_FR.pdf].

N.                 DISPOSITIONS GÉNÉRALES - DROIT APPLICABLE - JURIDICTION COMPÉTENTE

• Les présentes conditions générales constituent l'intégralité de l'accord entre AJSolutions et le client et remplacent tous les accords, ententes ou arrangements antérieurs.
• L'invalidité, l'illégalité ou l'inapplicabilité d'une ou plusieurs dispositions du présent accord n'affecte pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions. 
• Si le client a des plaintes concernant les services d'AJSolutions, il peut les envoyer par email à [info@ajsolutions.be]. AJSolutions fera tout son possible pour traiter la plainte le plus rapidement possible et dans un délai de sept (7) jours ouvrables.
• Si le client agit en qualité de consommateur, en cas de règlement extrajudiciaire du litige, le Service de médiation pour le consommateur du gouvernement fédéral est habilité à recevoir toute demande de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation. Ce service, à son tour, traitera la demande lui-même ou la transmettra à une entité qualifiée. Le Service de médiation pour les consommateurs peut être contacté via ce lien : http://www.consumentenombudsdienst.be/nl .
• Pour les litiges de nature transfrontalière, les consommateurs peuvent utiliser la plateforme de résolution des litiges en ligne de l'Union européenne ("Résolution des litiges en ligne"), accessible via ce lien  : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=E .
• Toutes les relations juridiques entre AJSolutions et le client et tous les litiges ou réclamations y afférents sont exclusivement régis par le droit belge. Les litiges relatifs à ces relations juridiques relèvent de la compétence exclusive des tribunaux belges du ressort d'Anvers, division d'Anvers.

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