Verzenden & Retourneren.
Heeft u vragen over uw bestelling of over het verzend- en bezorgproces? Hieronder vindt u de belangrijkste antwoorden op uw vragen. Is uw vraag niet niet beantwoord? Neem dan contact op met onze klantenservice op +32 3 366 24 55 of info@ajsolutions.be
Levertijd
Alle bestellingen geplaatst op werkdagen voor 13:00 uur worden, wanneer op voorraad, dezelfde werkdag verzonden. U ontvangt een track&trace om je pakket te volgen. Onze pakketbezorger zal het pakket binnen 1 tot 2 werkdagen leveren. Moest er onverwacht toch een item niet voorradig zijn zullen wij proberen u ten alle tijden te informeren over de exacte levertijd.
Niet op voorraad
Mocht u artikelen willen bestellen die niet op voorraad zijn zal u via onze B2B shop de mogelijkheid krijgen om een offerte aan te vragen voor deze artikelen. Zo kan ons team de order handmatig verwerken en u informeren over de levertijd.
Wij doen al het mogelijk om uw offerte aanvraag zo snel mogelijk te verwerken.
Pakketbezorger
De meeste pakketten worden verzonden via de pakketdienst van DPD. In enkele gevallen wordt uw bestelling verstuurd met een andere transporteur.
Verzendkosten
Wij berekenen de verzendkosten op basis van het totaalgewicht van uw bestelling. In geen geval versturen wij franco. Dit om onze klanten ten alle tijde de scherpste prijs te kunnen garanderen.
Retourneren
Heeft u een foutief artikel besteld? Of is er iets fout geleverd? In beide gevallen kan het artikel retour genomen worden. Echter wanneer het een foutief besteld artikel betreft, draagt u zelf de retourkosten. We controleren de staat van het artikel wanneer het terug binnenkomt. Indien deze in goede staat is, zullen we het desbetreffende bedrag crediteren.
Opgelet: alvorens u producten retour stuurt moet u deze steeds aanmelden! Niet aangemelde artikelen kunnen we niet retour nemen! Zodra we uw retour aanvraag verwerkt hebben krijgt u de nodige documenten om uw producten retour te sturen.
Retour aanmelden